Wij helpen u graag
Wij doen er alles aan om onze producten en diensten probleemloos, veilig en tegen aanvaardbare kosten te leveren. En, indien gewenst, kunnen we de diensten aanpassen en uitbreiden. We streven naar een optimale service ervaring. Uw feedback helpt ons deze ervaring te verbeteren. We horen het graag!
Kennisbank en Support Portal
Klik op bovenstaande button voor:
- het vinden van antwoorden op veel gestelde vragen, kennis items en handleidingen,
- het kenbaar maken van wijzigen,
- het melden van verstoringen,
- en ook administratieve en factuurvragen kunt u stellen (via onze Support Portal).
Remote support
Wanneer een collega u vraagt om met u mee te kijken moet u op bovenstaande button klikken. Er wordt dan een veilige verbinding gemaakt met uw computer.
Onderhoudsschema
Om er voor te zorgen dat uw en onze systemen en data continu veilig en up-to-date zijn hanteren wij voor de generieke componenten vaste onderhoudsmomenten, te weten:
- de 3de donderdag van de maand van 18:00 tot 0:00
- de 4de donderdag van de maand van 20:00 tot 0:00
Urgent onderhoud, denk aan security patches en dergelijk, en klantspecifieke componenten worden separaat gepland en uitgevoerd.
In alle gevallen ontvangt u een mail van ons.
Storingsoverzicht
25-1-2023 9:15
Geen verstoringen bekend.
25-1-2023 08:46
Op dit moment is er een verstoring bij Microsoft. Hierdoor werken verschillende diensten zoals Outlook, Onedrive, Word, etc. niet. Dit is niet iets wat wij kunnen oplossen. Meer informatie via Twitter:
https://twitter.com/MSFT365Status
_______________________________________________________
11/05/21 14:00:
Op dit moment is er een verstoring met ons telefonie systeem, wij zijn hierdoor tijdelijk telefonisch niet bereikbaar.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek.
11/05/21 14:45:
Onze engineers hebben het probleem gevonden en kunnen mitigeren, wij zijn telefonisch weer bereikbaar.
